Политика за връщане и възстановяване на суми

​

1. Право на отказ

1.1. Всеки клиент – физическо лице, има право да се откаже от закупена стока без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.
1.2. За да упражните правото си на отказ, трябва да се свържете с нас по имейл или телефон, като посочите номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.

2. Условия за връщане на стоки

2.1. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, в ненарушен търговски вид и без следи от употреба.
2.2. Продукти, които са повредени по вина на клиента или са използвани по начин, който надхвърля необходимото за установяване на тяхната същност, характеристики и добро функциониране, не подлежат на връщане.
2.3. По хигиенни причини определени категории стоки (например мото екипировка, която е носена) може да не бъдат приети за връщане, ако са използвани.

3. Разходи за връщане

3.1. Разходите за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако причината е по вина на Moto EX (например грешно изпратен или дефектен продукт).
3.2. Препоръчително е клиентът да изпрати стоката чрез куриер с опция за преглед и проследяване.

4. Възстановяване на сумата

4.1. След като получим върнатия продукт и проверим състоянието му, ще възстановим платената сума в срок до 14 календарни дни.
4.2. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е било направено плащането, освен ако клиентът изрично не е поискал друг метод.
4.3. Възстановяват се всички платени суми, включително първоначалните разходи за доставка (с изключение на допълнителни куриерски услуги, поискани от клиента).

5. Рекламации и дефектни стоки

5.1. При получаване на дефектен или несъответстващ продукт, клиентът има право на рекламация по реда на Закона за защита на потребителите.
5.2. В тези случаи всички транспортни разходи са за сметка на Moto EX.

6. Контакти за връщане

За въпроси и заявки за връщане и възстановяване:

• Имейл: motoex@abv.bg

• Телефон: 0877 754 208

• Адрес: гр. Пловдив